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カーセンサーラボ > ユーザーの声

ユーザーの声

2012/1/10 更新
カーセンサーラボにご意見を頂き、誠に有り難うございます。
皆様から寄せられたご意見ご要望につきましては、今後のサイト運営の参考にさせて頂く予定です。
下記は、その中の一部を抜粋しました。皆様の今後のご利用の参考になれば幸いです。
カーセンサーラボへ意見を投稿する
トラブルについての問い合わせ

皆様からいただいたご意見

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ご意見ありがとうございます。
はい。現在の仕様では、比較中の内容を保存することはできません。
大変申し訳ございません。
保存機能については、今後の機能改善要望の1つとして検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
カーセンサーラボは「実験サイト」という位置づけ上、
いただいた「掲載画像の連続閲覧」に関しましても複数パターンの表示仕様の実験をしております。
確かに以前は「画像の連続閲覧」を提供しておりましたが、
現在は、連続閲覧できない仕様での実験をしております。
ご不便おかけして申し訳ございません。

なお、本体サイト「カーセンサーネット」の物件詳細ページでは、
これまでの実験の結果も踏まえ、掲載画像を連続閲覧できるようにしております。
もしよろしければそちらもご覧いただければ幸いです。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
今後のサイト改善の参考にさせていただきます。

なお、本体サイト「カーセンサーネット」にも自動車カタログページをご用意しておりますので、
合わせてご覧いただければ幸いです。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
ご意見いただいた「買い時サーチ」と似た機能として、
カーセンサーラボnaviに「買い時判定」という機能を提供しています。
この「買い時判定」では、平均価格、平均走行距離、平均台数をグラフで提供しておりますので、
ご面倒おかけしますが、こちらも合わせてご利用いただけると幸いです。

また、現在は上述の通り「買い時サーチ」と「買い時判定」と、同じような機能を2つ提供しておりますが、
いただいたご意見も踏まえ、まとめて1つの機能にした方がいいのかもしれないですね。
弊社にて検討させていただきたいと思います。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
弊社スタッフより、該当の中古車販売店に確認してみます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「ダイハツ ミラの2列目シート」に関し、調査したところ、ご指摘の通り登録間違い(「一括可倒」の間違い)でしたのですぐに修正いたしました。
ご指摘ありがとうございました。今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた「Tバールーフ」の件、調査いたしました。

フリーワード検索のプログラム仕様上、
「T(全角)」で「Tバールーフ」と入力された場合、
ご指摘いただいたとおり「バー」や「ルーフ」を含む物件が
表示されてしまうことが確認できました。
ご不便おかけして申し訳ございません。

「T(半角)」で「Tバールーフ」と入力された場合は、
「Tバールーフ」に合致した物件だけが表示されておりますので、
もしよろしければご利用ください。

また、本体サイトである「カーセンサーnet」のフリーワード検索は
上記「全角」「半角」による検索結果の違いを極力なくすように
仕様改善されておりますので、もしよろしければ合わせてご利用ください。

今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見有難うございます。
いただきました「新車検索機能における一般車と商用車の区別」につきましては、
今後の機能改善の参考にさせていただきます。
また、「何年も前の車種が表示・・・」につきましても、
「販売開始年月で絞り込めるようにする」等の機能改善を検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご指摘ありがとうございます。
カーセンサーラボには「MYカーセンサー」機能は搭載しておりません。
いただいたご指摘は、
------
本体サイト「カーセンサーnet」の「MYカーセンサー」において、
そのような現象が起こる。
------
ということで合っておりますでしょうか?
もしその通りということでしたら、早期に解決させていただきたく存じますので、
弊社問合せ担当から詳しい内容をお聞かせいただきたいです。
大変お手数おかけしますが、
http://www.carsensor.net/guide/FAQ/index.html
のページ下部にある「お問い合わせフォームへ」から、
再度お問い合わせいただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いします。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見有難うございます。
グレード比較において、おっしゃるとおり「1つ1つ選択する」のは面倒だと思います。
いただきました「全グレードを選択できる機能」につきましては、
今後の機能改善で検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「Webから見積もり依頼ができない」についてですが、
該当の物件を所持する中古車販売店様が「電話での問合せのみ」を希望されている場合、
Webからの問合せができない仕様になっております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、電話でのお問合わせをお願いできますでしょうか?
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
ご回答いただきました「マツダボンゴブローニーバン」に関し、調査したところ、ご指摘の通り登録間違いでしたのですぐに修正いたしました。
ご指摘いただきありがとうございました。今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「支払総額表示物件での絞り込み」につきましては、
今後の機能改善で検討させていただきます。

なお、カーセンサーラボでは「支払総額表示物件での絞り込み」はできませんが、
本体サイトであるカーセンサーネットでは絞り込みが可能です。
もしよろしければご利用ください。

http://www.carsensor.net/usedcar/search.php?STID=CS210610&TCOST=1
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「比較項目への安全装備の追加」につきましては、
今後の機能改善で検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
こちらで調査したところ、中古車情報データの一部に不正なデータがあり、
それがプログラム不具合を引き起こしておりました。
先ほど、データを修正しましたので再度ご利用いただけると幸いです。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
こちらで調査したところ、先日実施したプログラム改修による不具合であることがわかりました。
先ほど、プログラムを改修しましたので再度ご利用いただけると幸いです。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご指摘ありがとうございます。
こちら、プログラムの不具合によるものでした。
先ほど、プログラムを改修しましたので再度ご利用いただけると幸いです。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
車両を削除した際に、自動で間を詰めることはもちろん可能ですが、現在はあえて自動で詰めず、
「←左」、「右→」のリンクで物件を移動する仕様にて実験させていただいております。
今後、いただいたご意見も参考させていただきながら、「比較見積リスト」のユーザビリティ向上に努めていきたいと思います。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただいた「グレード比較」画面の「分かりやすさ」の向上について、
いただいたポイントも含め、弊社サイト運営メンバーにて継続検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
いただきました「物件画像のオンマウスでの切り替え」については、
個々人で賛否の分かれるところだと思いますので、今後のサイト改善において、
弊社サイト運営メンバーにて議論したいと思います。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
いただきました、クルマカタログ検索における「現行のみでの絞り込み」は、
今後の検討項目とさせていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
クルマカタログ検索における「スライドドアの絞り込み」について、
今後の機能改善で検討させていただきます。
なお、親サイトのカーセンサーネットでは「スライドドアの絞り込み」が
可能となっておりますので、もしよろしければご利用ください。

http://www.carsensor.net/newcar/kodawari.php?STID=CS110400
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。仰る通りです!!
時代と共に「詳細検索の対象にする装備」を見直さないといけないですね。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後の機能改善で前向きに検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
いただきました「検索項目」の選択肢改善につきましては、
他にも何件か同様のご意見を頂戴しており、今後の機能改善で検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました、修復歴「あり」の詳細内容に関しましては、
「修復歴の情報量を増やすこと」により、車探しをされるカスタマーの皆様が、
「より安心感を持って」車探しをしていただけることになりますので、
弊社としてもサービス充実への課題の1つと認識しております。

車探しをされるカスタマーの皆様に対し、「より信頼されるサービスの実現」に向けて
邁進するのは弊社の使命ですので、引き続き検討させていただきます。

今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「商用車での絞り込み」につきましては、
今後の機能改善で検討させていただきます。

なお、カーセンサーラボでは「商用車での絞り込み検索」はできませんが、
本体サイトであるカーセンサーネットでは「商用車での絞り込み」が可能です。
カーセンサーネットの物件一覧画面の検索条件設定欄の、
「もっと詳しい条件を設定する」をクリックしていただくと、「商用車・バン」での絞り込みが可能です。
もしよろしければご利用ください。

今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
説明図
いただきました「CR-Vのパワーシート」に関してはご指摘の通り登録間違いでしたのですぐに修正いたしました。
ご指摘いただきありがとうございました。

また、合わせていただきました「寒冷地仕様」についてですが、
弊社のカタログデータは、各メーカーのカタログ上の文言をベースに構成しております。
ホンダ車のように、寒冷地に対応できる仕様になっているがカタログに「寒冷地仕様」と記載されていない場合は、
「-」とさせていただいております。

今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いします。
ご意見有難うございます。
いただきました「グレード比較画面のお気に入りの保存期限」について、
調査したところ、保存期限が「最終アクセスから24時間」となっておりました。
いただいたご意見をもとに内部で検討し、保存期限を「最終アクセスから8日間」に
変更させていただきましたので、ご利用いただけると幸いです。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
カーセンサーラボは、「ラボ」という名の通り、
日々、ユーザーインタフェースの試行錯誤をしております。
実際にユーザーインタフェースの変更をする度に、
・使いやすくなった!
・前の方が良かった!
等、賛否両論のご意見を頂戴しております。
カーセンサーラボは皆様からいただいたご意見を参考にしながら、今後も頑張って参りますので
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
現在のところ「新車検索」は画面表示速度を優先しているため、
画像表示しない仕様となっております。
ご意見いただいた「画像の表示」については、使い勝手も合わせ
今後の機能改善で検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
見積依頼の入力画面に、電話番号入力欄をつけるかどうかは今後の検討課題とさせていただきます。

なお、現在のカーセンサーラボで、販売店からの電話連絡を希望される場合は、
お手数ですが、見積依頼の入力画面中の、
「質問欄(入力フォーム)」部分、または「質問事項の入力(装備など)」
にてフリー入力でご記入いただけると幸いです。
ご不便おかけしますがどうぞよろしくお願いします。
ご意見ありがとうございます。
「中古車販売店情報」ページのプログラム仕様上、
このページの「中古車在庫一覧」タブから見積リストに追加してから「前の画面に戻る」で戻った場合、
ご指摘のとおり、在庫一覧の1ページに戻ってしまいます。
現在の仕様見直しについては、今後の検討項目とさせてください。

毎回1ページ目に戻るのはとても面倒だと思いますが、
引き続きカーセンサーラボをご利用いただけると幸いです。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただいた「オールペイント」の識別フラグは、今後の検討項目とさせていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「ターボ、あり or なし」の選択について、「ターボなし」の選択は残念ながらできませんが、
「ターボあり」については、中古車検索画面の検索パネル中の「ターボ(過給器)」プルダウンにて
絞り込みが可能となっております。ぜひご利用ください。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
いただきました「検索結果画面における「駆動方式」でのソート機能」については、
他の検討案件と合わせて今後の機能改善で検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
いただきました「トヨタ・カレン」の登録内容を担当に調査させた結果、
こちらの登録ミスであることがわかりましたので修正いたしました。
ご指摘いただきありがとうございました。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
「旧中古車検索」につきましては、検索システムの変更により、やむなく停止する運びとなりました。
現在の検索ページをはじめ、今後皆様のご意見にお応えできるよう改善する所存です。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
納車おめでとうございます!
カーセンサーラボで中古車を見つけていただいたとのこと。
スタッフ一同、我が事のようにうれしいです。とても励みになります!
カーセンサーラボは今後も信頼ある情報を掲載し続けていきます!
また機会があればご利用いただけると幸いです。
うれしいご報告、ありがとうございました。
ご意見有難うございます。
いただきました「ルーフレール、クルーズコントロール有無での検索」については、
他の検討案件と合わせて今後の機能改善で検討させていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
いただきました「シートアレンジでの絞り込み検索」、実現できれば確かに便利ですね!
今後の機能改善での検討項目とさせていただきます。今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
いただいた現象が発生しないように改修を行ってみました。
恐れ入りますが再度ご利用いただき、同様の事象が起きないかご確認いただければ幸いです。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。

「中古車検索」
ご意見有難うございます。
いただきました「物件検索結果画面への平均価格表示」は、すぐには実現できる状況になく、
今後の機能改善での検討項目とさせていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
ニュースはタイトルに車種名を含んでいるニュースを表示しており正確性に欠いております。
誠に申し訳ありませんが、今後の課題とさせて下さい。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
画面が表示されなくなる、遷移できないといった事象に対応した改修を行ってみました。
恐れ入りますが再度ご利用いただき、同様の事象が起きないかご確認いただければ幸いです。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。
2009/05/13 追記
調査を行い、誤データにつきまして本日修正を行いました。
恐れ入りますが再度ご確認いただければと思います。今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。

--------------------------------
ご意見有難うございます。
現在、カタログデータを確認中です。暫くお待ちいただければと思います。
2009/04/28 追記

調査を行い、誤データにつきまして先程修正を行いました。
恐れ入りますが再度ご確認いただければと思います。今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。

--------------------------------
ご意見有難うございます。
カタログのデータを確認しましたところ、古いデータが含まれていることが判明いたしました。
データ状況を把握しました上で早急に最新データに更新すべく現在調査中でございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、暫くお待ちいただきますようよろしくお願い申し上げます。
ご意見有難うございます。
中古車検索における「検索条件の保存」機能は、以前導入していた時がありましたが、諸事情により現在は行っておりません。
他にも何件か同様のご意見を頂戴しており、次期検討事項に盛り込みたいと思います。今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
確認しましたところ、カタログデータの更新がなされていないことが判明しました。
現在は最新のカタログデータとなっております。
この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。

「トヨタ クラウンマジェスタ(2009/03~)のカタログ情報」
ご意見有難うございます。
色の複数選択に関しましては「こだわり検索」より指定が可能です。
右図の通り、補足事項「色」を選択の上、
任意の色を複数選択して「検索する」をクリックしてください。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。

「こだわり検索」で色を複数選択してみる
説明図
馬力検索がほしい (2009/03/24掲載)
ご意見有難うございます。
中古車検索における「馬力」項目は、すぐには実現できる状況になく、次回の検討項目とさせていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
表示後に更新しないと価格などの条件が表示されない (2009/03/11掲載) -2009/03/17追記 -2009/03/18再追記
2009/03/18追記
次の検索に進めなくなる、画面が表示されなくなる、といった事象に対応した改修を行ってみました。
お手数ですがご利用いただき、同様の事象が起きないかご確認いただければ幸いです。
今後ともカーセンサーラボをよろしくお願いいたします。

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2009/03/17追記
具体的な事象のご連絡、誠に有難うございます。
チーム内でも同様の事象を確認することが出来ました。
ご迷惑をおかけしておりますが、原因解明までしばらくお時間をいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

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ご意見有難うございます。
ご指摘を受け、ログを追いかけていますが、現状では事象を確認できていません。
もう少し具体的な情報を知りたいのですが、「価格などの条件が表示されない」というのは、
一覧のリストにおいて、条件検索用のパネルが開かないことを意味していますでしょうか、
それとも物件毎の価格が出ないことを意味していますでしょうか。
更に情報を頂けますと有り難いです。宜しくお願い致します。
ご意見有難うございます。
グレードの一覧上でリンクが貼られた文字を、右クリック等を用いて、
「新しいウィンドウで開く」などを使って頁を開いていますでしょうか。その場合は、初期の画面になります。
同様にブラウザー側の設定で、上記動作が行われるときは、その可能性があります。
普通にリスト上で遷移するときには、ご指摘の事象を確認できないのですが、更に情報をお寄せ頂けませんでしょうか。
宜しくお願い致します。
2009/03/10 追記

先日はご回答有難うございました。

障害を引き起こしている可能性のある部分の改修を行いました。
つきましては、お手数ですが再度ご利用いただき、更にどのような状況か是非ご意見をいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

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ご意見有難うございます。
ご指摘の「中古車検索」ページですが、
一時的に訪問者のPCに必要なデータを書き込み、
そのデータをカーセンサーラボ側で読み取っている形式(クッキーの読み取り)をとっております。
現在考えられることとしては、このクッキーの読み取りが原因で支障をきたしている可能性があり、
現在ログを調査しているところです。ご迷惑をおかけしておりますが、原因解明までしばらくお時間をいただければ幸いです。

尚、具体的にどのような状況で起こるのかを知りたいので、

・画面を放置していると起きますか?
・画面を立ち上げなおす(ブラウザを一旦閉じて開き直す)と直りますか?
「中古車検索」ページを開きっぱなしの時に起きますか?(他の画面ではいかがでしょうか?)


ご連絡いただけると助かります。 >ユーザーの声 ご意見箱
ご意見有難うございます。
「車の形別」ですが、具体的に何の形(型)のことでしょうか?
恐れ入りますがお知らせいただければ幸いです。
ご意見有難うございます。
この件につきましては、以前より様々なご意見を頂戴しており、今後の検討項目として参考にさせていただきます。
今後とも忌憚のないご意見をお願いいたします。
ご意見有難うございます。
地域・色の「複数選択」は、【こだわり検索】で可能です。
1. こだわり検索の「地域」をクリック
2.地域を選択プルダウンメニューから任意の地域を選択
3.追加するボタンをクリック
4. 2と3を繰り返す
5. 検索するボタンをクリック

色の複数選択は、色を選択後、任意の色のチェックボックスを選択していただければ複数項目での検索が可能です。ご利用いただければ幸いです。

今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。

「こだわり検索」で、地域 『東京23区または神奈川県』 ・色 『青系または黒系』 で検索
説明図
貴重なご意見どうも有難うございます。

エアバッグ類の検索は、

1)エアバッグ類の項目は、OR検索となっている
2)サイドエアバッグのついている車は、運転席エアバッグが基本ついている

このため、
運転席+助手席の結果と、運転席+助手席+サイドエアバッグの検索結果は、変わらなくなってしまいます。
試しに、運転席、助手席のエアバッグのチェックをオフにして、サイドエアバッグのチェックをオンにしてみると、
サイドエアバッグの付いている結果だけの検索ができます。
お試しいただければ幸いです。今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。

「こだわり検索 サイドエアバッグで絞り込み」
ご意見有難うございます。
大変お手数ですが、
★どのページにて表示が出来なくなるか★
★具体的にどのような現象か★
★お使いのパソコン環境(Win or Mac, OSバージョンなど)★
を教えていただけますでしょうか?
ご意見有難うございます。
掲載内容に関するご意見は、弊社カーセンサーの部隊へ申し伝えさせて頂きます。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
グレード別選択ですが、以前は検索可能でしたが、ニーズが思いのほか無かった為、現在削除させていただいております。
しかしながら同じご意見を頂戴していることから、再検討の方向で考えさせていただきます。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
掲載内容に関するご意見は、弊社カーセンサーの部隊へ申し伝えさせて頂きます。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
車種名での検索ですが、右図の上部のフリーワード検索におきましては、物件写真の説明文を含めてワード検索を行う仕様となっております。
ご希望の車種がお決まりの場合、右図赤枠の「メーカー」「車種」より、任意の車種をお選びいただき検索を行いますと「濁り」の無い車種検索が出来るかと思います。
お試しいただければ幸いです。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
説明図
カタログの新車種一覧に関する貴重なご意見有難うございます。
いただきました内容は、今後の検討項目とさせていただきます。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
一括見積リストに関するご意見有難うございます。
いただきました内容は、今後の検討項目とさせていただきます。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
ご意見有難うございます。
以前、同じ検索結果画面で該当車種と台数を一覧表示していましたが、諸事情により現在はその仕様を停止しております。
ご指摘いただきました通り、現状では車種を把握しにくい状況となっており、近く試験的に公開できるよう検討中です。暫くお待ちいただければ幸いです。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
ご意見有難うございます。回答が遅くなり申し訳ございません。
「中古車検索」の『補足事項 > 立体駐車場(車高)』の検索項目に、「1.55m以下」を追加しました。是非ご利用いただければと思います。
今後ともカーセンサーラボを宜しくお願いいたします。
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ご意見募集!

コメント、要望、何でも構いません。皆様からの忌憚のないご意見をお願い致します。
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